Resolución rápida de problemas
| El dispositivo no funciona con normalidad | |
| Fallo del control remoto | Compruebe si hay otros objetos entre el control remoto y la ventana de recepción del control del equipo, lo que puede provocar una falla en el control remoto. |
| Verifique si el electrodo de la batería en el control remoto es correcto. | |
| Compruebe si es necesario cambiar las pilas del mando a distancia. | |
| La máquina se apagó automáticamente
|
Verifique la configuración de suspensión en la aplicación de configuración. |
| Verifique si hay un corte repentino de energía. | |
| El sistema se apagará automáticamente si el canal de video externo interactivo no tiene señal durante 5 minutos. Verifique la entrada y la conexión de la señal de video y / o modifique la configuración de suspensión del dispositivo externo. | |
| Modo PC | |
| Falta de color en la imagen, el color es incorrecto | Compruebe si el conector VGA está bien conectado o tiene las clavijas rotas. |
| Verifique el correcto funcionamiento del cable VGA. (reemplazar) | |
| La imagen no gira en Windows | https://i3group.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/828243987 |
| Funcionamiento táctil | |
| La función táctil no funciona | Verifique que el cable USB esté correctamente conectado a la computadora. Y que la longitud del cable USB no supere los 5 metros sin amplificador / concentrador USB. |
| Verifique que el hardware y el sistema operativo del ordenador sean compatibles con el funcionamiento de la pantalla táctil.
(Windows 7 o anterior no es compatible con las pantallas táctiles HID). (Algunas MacBooks no son compatibles con las pantallas táctiles HID). (Los núcleos de Linux más antiguos no son compatibles con las pantallas táctiles HID). |
|
| Problemas con la señal de video | |
| Sin imagen y sin sonido | Verifique si la máquina se ha iniciado. |
| Compruebe si el cable de señal está bien conectado, si INPUT le corresponde. | |
| Si está en el modo de ordenador interno, compruebe si el ordenador interno está iniciado. | |
| Con rayas horizontales o verticales o difuminado de imagen | Compruebe si el cable de señal está bien conectado. |
| Compruebe si hay otros equipos electrónicos o herramientas eléctricas alrededor de la máquina. | |
| Sin color, el color es débil o la imagen es débil | Ajuste cromático y brillo o contraste en el menú. |
| Compruebe si el cable de señal está bien conectado. | |
| Problemas de audio | |
| Imagen pero sin sonido | Compruebe si se ha pulsado el botón de silencio para silenciar. |
| Presione VOL + / – para ajustar el volumen. | |
| Compruebe si la línea de audio está conectada correctamente. | |
| Solo un altavoz tiene sonido | Ajuste el balance de sonido en el menú. |
| Compruebe si el panel de control de sonido del ordenador solo configura un canal de sonido. | |
| Compruebe si la línea de audio está conectada correctamente. | |
| Salida HDMI sin sonido | Compruebe si el dispositivo externo está conectado correctamente. |
¿No encontró ninguna solución?
Póngase en contacto con uno de nuestros Técnicos